Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet, denominate “contratti a distanza”, sono disciplinate dal D.Lgs 21/2014 del 21 Febbraio 2014. Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere dal professionista il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto (art. 54).  

Il consumatore e' responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56).

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • in mancanza dell'imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc);
  • per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Nuova Elica SNC, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Nuova Elica Snc

Via A. De Gasperi, 9a - 25060 - Collebeato (BS)

oppure

  • invio di una e-mail con avviso di ricevimento all'indirizzo: emporio@nuovaelica.it

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Nuova Elica Snc invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica, ricevuto il quale il Cliente provvederà a spedire la merce all'indirizzo sopra indicato.

Il prodotto deve essere accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR).

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Nuova Elica Snc provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Nuova Elica Snc provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

- contanti alla consegna

- bonifico bancario

Nuova Elica Snc procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.